Diamuk Penumpang, Lion Air sediakan pesawat pengganti

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA--Maskapai penerbangan Lion Air akhirnya menyediakan pesawat pengganti bagi para penumpang tujuan Medan. Pemberitahuan penggantian pesawat disampaikan petugas bernama Steven Victor sesaat setelah puluhan penumpang meluapkan emosi di depan meja informasi Gate B3 Terminal 1 B Bandara Soekarno-Hatta Jakarta. "Kami beritahukan untuk penumpang tujuan Medan nanti akan menggunakan pesawat ex Singapura (Lion Air rute Singapura-Jakarta, red) yang saat ini sudah landing," ujar Steven di meja informasi Gate B3 Terminal 1 B Bandara Soekarno-Hatta, Jakarta, Senin (21/3) malam.

Steven menambahkan, selain pesawat dari Singapura, seluruh awak kabin dan pilot yang akan membawa penumpang ke Bandara Polonia Medan juga merupakan personal yang sama yang mengangkut penumpang Lion Air Singapura-Jakarta. "Tapi untuk keperluan persiapan pesawat, kami perkirakan membutuhkan waktu sekitar satu jam dari sekarang," kata Steven.

Selain menyediakan pesawat pengganti, pihak Lion Air juga memberikan para calon penumpang dengan paket makan malam berupa dua buah donat dan air kemasan gelas.

Puluhan penumpang pesawat Lion Air tujuan Bandara Polonia Medan memprotes pengurus maskapai tersebut lantaran kesal atas pengumuman penundaan penerbangan selama tiga jam.

heran ya...kendala yg membuat di delay apa ya? pswt udh banyak...saking byknya..beberapa tujuan move to terminal 1B
gak ngerti deh!! [You must be registered and logged in to see this image.]

monstakiky wrote:

heran ya...kendala yg membuat di delay apa ya? pswt udh banyak...saking byknya..beberapa tujuan move to terminal 1B
gak ngerti deh!! [You must be registered and logged in to see this image.]

Ujung2nya management memegang peranan penting dalam masalah kaya begini. Kita semua berharap Indonesian Airliners bisa lebih meningkatkan kinerja managementnya untuk bisa memberikan service yg lebih baik ke depannya.